Bantuan dan FAQ

Pengguna dapat mendaftar melalui aplikasi Vityu menggunakan email dan password, Google, atau Apple. Setelah akun berhasil dibuat, pengguna dapat masuk dan mulai membuat undangan sesuai paket yang tersedia.

Ya. Login Google dan Apple digunakan untuk memverifikasi identitas akun. Vityu tidak menyimpan password Google atau Apple pengguna.

Gunakan fitur lupa password pada halaman masuk apabila tersedia. Jika masih mengalami kendala, hubungi tim Vityu melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan alamat email akun.

Buka aplikasi Vityu, pilih menu Beranda, lalu tekan tombol Buat Undangan. Pilih jenis undangan dan tema, kemudian isi data acara, foto, lokasi, tamu, serta pengaturan lain yang dibutuhkan.

Bisa. Selama undangan masih aktif dan akun memiliki akses yang sesuai, pengguna dapat mengubah data undangan. Perubahan akan terlihat pada tautan undangan setelah data berhasil disimpan.

Setelah undangan selesai, pengguna dapat menyalin tautan undangan atau membagikannya melalui WhatsApp. Untuk daftar tamu, Vityu dapat membuat tautan personal agar nama tamu tampil pada undangan.

Tulisan demo dapat muncul pada undangan yang dibuat menggunakan akses trial. Untuk menghilangkannya, pengguna perlu memakai paket yang mendukung undangan tanpa watermark atau tanpa label demo.

Setiap paket memiliki kuota undangan, masa aktif, dan fitur yang berbeda. Detail paket yang berlaku dapat dilihat langsung pada halaman Paket di aplikasi sebelum pembelian dilakukan.

Pembelian di aplikasi iOS diproses melalui App Store. Pembelian di aplikasi Android diproses melalui Google Play jika tersedia. Pembayaran melalui situs web mengikuti metode pembayaran yang ditampilkan pada halaman checkout Vityu.

Kuota atau akses paket akan ditambahkan setelah transaksi berhasil diverifikasi oleh sistem. Jika transaksi sudah berhasil tetapi kuota belum masuk, tunggu beberapa saat lalu buka ulang aplikasi.

Bisa. Jika pembayaran belum berhasil atau belum terverifikasi, pengguna dapat mencoba pembelian kembali. Kuota hanya diberikan untuk transaksi yang berhasil diverifikasi.

Buka menu Profil, lalu pilih Riwayat Transaksi. Halaman tersebut menampilkan transaksi yang tercatat pada akun, termasuk status dan nominal apabila data transaksi tersedia.

Pastikan koneksi internet stabil dan tautan undangan benar. Jika undangan masih tidak terbuka, coba buka melalui browser lain seperti Safari, Chrome, atau hubungi pemilik undangan.

Pastikan file sudah berhasil diunggah dan koneksi internet stabil. Gunakan format gambar umum seperti JPG atau PNG, serta ukuran file yang wajar agar proses unggah dan tampilan undangan lebih lancar.

Beberapa perangkat dan browser membatasi pemutaran otomatis. Tamu mungkin perlu mengetuk tombol buka undangan atau tombol musik terlebih dahulu agar audio dapat diputar.

Periksa koneksi internet, tutup lalu buka ulang aplikasi, dan pastikan aplikasi memakai versi terbaru. Jika masalah berlanjut, hubungi tim Vityu dengan menyertakan waktu kejadian dan tangkapan layar jika ada.